Fineartprint.no eies og drives av Fineartprint AS, org.nr. 920 298 230.
Alle priser oppgitt på våre nettsider er inkludert 25 % mva, med mindre annet er tydelig angitt.
Bestilling
Din ordre er bindende når den er registrert i vårt system. Dersom du ønsker å annullere en ordre, må du ta kontakt med oss umiddelbart etter bestilling. Når ordren er satt i produksjon, kan den ikke lenger annulleres, da produktet produseres etter kundens spesifikasjoner. Når vi har registrert og godkjent din ordre, sender vi en ordrebekreftelse på e-post. Det er viktig at du kontrollerer at ordrebekreftelsen stemmer med din bestilling. Dersom det er feil eller mangler, ber vi deg ta kontakt så snart som mulig. I enkelte tilfeller kan vi ta kontakt på telefon eller e-post for nødvendige avklaringer før produksjon.
Opplysninger i nettbutikken
Vi tilstreber å gi korrekt og oppdatert informasjon om produkter og tjenester i nettbutikken. Det tas imidlertid forbehold om skrivefeil, trykkfeil, prisfeil og feil i bilder eller produktbeskrivelser. Dersom feilinformasjon gjør det umulig å levere i henhold til bestillingen, forbeholder vi oss retten til å kansellere hele eller deler av ordren. Kunden vil i slike tilfeller bli informert så snart som mulig.
Betaling
Betaling skjer med Vipps eller faktura. Kunden velger betalingsmåte ved bestilling. Ved Vipps-betaling reserveres beløpet ved bestilling og trekkes når ordren sendes fra oss. Ved faktura sendes faktura normalt når varen sendes. I enkelte tilfeller kan forskuddsbetaling bli krevd før produksjon eller utsendelse. Ved delleveranser belastes kun leverte varer.
Levering og produksjonstid
Når ordren er godkjent, sendes ordrebekreftelse på e-post. Varer på lager sendes uten ugrunnet opphold og normalt samme dag, så lenge bestilling er mottatt innen kl. 14.00.
Produksjon av print, passeparout og rammer skjer etter bestilling og tilpasses valgt størrelse, utførelse og omfang. Produksjonstid vil derfor variere, avhengig av produkt, ordreomfang og pågang på tidspunktet for bestilling. Som en generell rettesnor produseres mange bestillinger innen noen få virkedager, men både kortere og lengre produksjonstid kan forekomme. Leveringstid kommer i tillegg og avhenger av valgt fraktmetode og transportør.
Uavhentede sendinger
Dersom en pakke ikke hentes og returneres til oss, vil vi belaste et gebyr for returhåndtering og administrasjon. Gebyret er kr 350 inkl. mva. Gebyret dekker kostnader knyttet til returhåndtering og administrasjon. Eventuell ny utsendelse skjer etter avtale.
Salgspant
Vi tar salgspant i leverte varer inntil kjøpesummen, inkludert eventuelle renter og gebyrer, er betalt i sin helhet, jf. panteloven § 3-14.
Angrerett
Angrerett for privatpersoner er regulert av angrerettloven (LOV-2014-06-20-27). Angreretten gjelder ikke for varer som er spesiallaget eller produsert etter kundens spesifikasjoner, herunder kunsttrykk, fotografiske print, innramming og andre tilpassede produkter levert av Fineartprint AS.
Klager og reklamasjon
Eventuelle klager eller reklamasjoner på mottatte produkter eller tjenester kan sendes på e-post til kundeservice@fineartprint.no. Henvendelser behandles uten ugrunnet opphold. Ved behov kan kunden bli bedt om å returnere varen(e) henvendelsen gjelder, slik at vi kan vurdere saken nærmere.
